Online řešení škodní události

• Bez zbytečného odkladu nahlaste škodu pojišťovně,
  • v případě denních dávek při PN (pracovní neschopnosti) je třeba nahlásit pojistnou událost v době od počátku pracovní neschopnosti do uplynutí karenční lhůty (čekací doby), uvedené v pojistné smlouvě, nárok na dávky vzniká až po jejím uplynutí,
• před samotným řešením škody je potřebné si připravit:
  • číslo smlouvy,
  • údaje o škodě (co a kdy sa stalo),
  • údaje o účastnících (rodné číslo, adresa, telefon, e-mail),
  • zdravotní dokumentaci související se škodní událostí,
  • číslo bankovního účtu (v případě, že budete požadovat vyplacení pojistného plnění na bankovní účet).

• Po nahlášení pojistné události obdržíte číslo škody a na e-mailovou adresu vám zašleme potvrzení o registraci škody,
• zaslané dokumenty budou předány ke zpracování,
• likvidátor prostuduje veškeré dokumenty doložené ke škodě a v případě, že jsou dostačující pro ukončení šetření škody, přistoupí k likvidaci škody,
• likvidátor může vyžádat doložení dalších podkladů, bez kterých nelze ukončit šetření škody, ujistěte se prosím, že jste uvedli správné a aktuální kontakty, zejména email,
• dokumenty potřebné pro vyřízení škody je možné zaslat přímo přes online portál zde.

• Nejrychlejší cestou k informacím o spisu je sledováni on-line škodního spisu zde, kde můžete také sledovat stav udalosti, vkládat doklady nebo zasílat dotazy přímo do škodního spisu. 

Po ukončení šetření je pojistné plnění splatné do 15 dnů.