Online řešení škodní události

• Bez zbytečného odkladu nahlaste škodu pojišťovně,
  • v případě úrazu: nejpozději do 10 dnů,
  • v případě denních dávek při PN (pracovní neschopnosti) je třeba nahlásit pojistnou událost v době od počátku pracovní neschopnosti do uplynutí karenční lhůty (čekací doby), uvedené v pojistné smlouvě, nárok na dávky vzniká až po jejím uplynutí,
• před samotným řešením škody je potřebné si připravit:
  • číslo smlouvy,
  • údaje o škodě (co a kdy sa stalo),
  • údaje o účastnících (rodné číslo, adresa, telefon, e-mail),
  • zdravotní dokumentaci související se škodní událostí,
  • číslo bankovního účtu (v případě, že budete požadovat vyplacení pojistného plnění na bankovní účet).

• Po nahlášení pojistné události obdržíte číslo škody a na e-mailovou adresu vám zašleme potvrzení o registraci škody,
• zaslané dokumenty budou předány ke zpracování,
• likvidátor prostuduje veškeré dokumenty doložené ke škodě a v případě, že jsou dostačující pro ukončení šetření škody, přistoupí k likvidaci škody,
• likvidátor může vyžádat doložení dalších podkladů, bez kterých nelze ukončit šetření škody,
• dokumenty potřebné pro vyřízení škody je možné zaslat přímo přes online portál.

• Po přidělení čísla škody můžete proces jejího vyřizování sledovat online zde.

Po ukončení šetření je pojistné plnění splatné do 15 dnů.