Online řešení škodní události
Řešení škody
ihned
Záchrana života a zdraví
- V případě, že se stanete účastníkem dopravní nehody, je prioritou záchrana života a poskytnutí pomoci.
- Zabezpečte místo nehody (reflexní vesta, výstražný trojúhelník, atd.), Poskytněte první pomoc a kontaktujte složky integrovaného záchranného systému:
a) policie: 158*
b) záchranná služba: 155
c) hasičská služba: 150
d) tísňová linka: 112
*Policii volejte v případě:
- pokud dojde ke zranění,
- pokud škodu způsobil neznámý pachatel nebo neznámé vozidlo,
- pokud účastník nehody odmítne podepsat záznam o nehodě,
- pokud se účastníci nehody neshodnou na viníkovi,
- pokud škoda přesahuje hodnotu 100 000 Kč.
Dokumentace škody na vozidle
- škodní událost je potřeba zdokumentovat,
- v případě, že nebude přivolána policie, řádně vyplňte zprávu o nehodě a pořiďte fotodokumentaci z místa nehody,
- při vyplňování zprávy o nehodě nezapomeňte vyplnit:
- SPZ (registrační značka/y),
- identifikaci účastníků nehody, vlastníků vozidel, svědků nehody,
- údaje o pojištění (číslo pojistné smlouvy, zelené karty, atd.),
- nákres a popis nehody,
- informaci, který z řidičů zavinil nehodu a podpisy řidičů.
co nejdříve
Odtáhnutí vozidla
- Pro pomoc v případě odtáhnutí vozidla volejte asistenční službu +420 272 101 020,
- nepřijímejte nabídky asistenčních služeb od neověřených společností.
Řešení škody
- škodu nahlaste pojišťovně v nejkratším možném čase,
- online řešení škodní události je pohodlným a nejrychlejším způsobem oznámení škody,
- před samotným nahlášením si připravte:
- údaje o smlouvě (číslo smlouvy/zelené karty),
- údaje o škodě (zprávu o nehodě/zprávu policie),
- údaje o účastnících, poškozeném vozidle nebo majetku včetně kontaktů.
- připojením správně vyplněných dokumentů přispějete k urychlení likvidace škody. Po nahlášení obdržíte číslo škody a na e-mail Vám zašleme potvrzení o registraci škody.
Likvidace škody
- využijte možnost pohodlného vybavení škodní události, včetně prohlídky vozidla u některého ze smluvních servisů pojišťovny UNIQA zde,
- ve spolupráci se smluvním servisem řešení škody ve zrychleném režimu nepřesáhne 48 hodin. Ostatní škody vyřešíme obvykle do několika dní.
Výhody využití smluvních servisů UNIQA*:
- oprava vozidla bez nutnosti čekání na technika pojišťovny,
- vyřízení administrativy za klienta,
- zrychlený režim výplaty pojistného plnění do 24 hodin,
- bezproblémový průběh likvidace škody s výplatou fakturované částky.
* V případě využití služeb nesmluvních servisů UNIQA pojišťovna negarantuje úhradu účtovaných nákladů v plné výši, ani bezproblémový průběh likvidace škody.
Informace o stavu škody
- po přidělení čísla škody můžete proces vyřizování sledovat online zde.
Ukončení likvidace škody
Pojistné plnění za škodu na vozidle můžete vyřešit dvěma způsoby:
- rozpočtem nákladů na opravu (náklady na opravu vypočítané kalkulačním systémem), aktuální výše hodinových sazeb pro rozpočet činí 400 Kč/hod. vč. DPH,
- na základě předložení faktury za opravu Vašeho vozu - využijte nabídku našich smluvních servisů, které se zabývají opravami vozidel, včetně poškozených skel.
Uzavření škodní události
Dokumenty ke stažení
Často kladené otázky (FAQ)
Kdy je potřebné kontaktovat policii?
- pokud dojde ke zranění,
- pokud škoda přesáhne 100 000 Kč,
- pokud vznikla škoda na zdraví nebo majetku třetí osoby, dopravním značení nebo komunikaci.
- pokud škodu způsobil neznámý pachatel nebo neznámé vozidlo,
- pokud účastník nehody odmítne vyplnit a podepsat záznam o nehodě,
- pokud se účastníci nehody neshodnou na viníkovi.
Jaké jsou další možnosti řešení škody?
- telefonicky: +420 488 125 125,
- e-mailem: hlaseni.PU@uniqa.cz,
- poštou: vyplněný a podepsaný formulář spolu s podklady ke škodě pošlete na UNIQA pojišťovna, Evropská 136, 160 12 Praha 6,
- online řešení škodní události je pohodlným a nejrychlejším způsobem oznámení škody. Do hlášení lze okamžitě připojit požadované dokumenty, čímž urychlíte dobu likvidace škody. Aktuální stav likvidace škody můžete sledovat online zde.
Mám jako poškozený nárok na náhradní vozidlo z povinného ručení viníka?
Náhradní vozidlo můžete nárokovat také jako poškozený z povinného ručení viníka. Na úhradu půjčovného se vztahují tyto podmínky:
- Zapůjčené vozidlo je svými parametry srovnatelné s havarovaným.
- Náklady na zapůjčení náhradního vozu mají být účelně vynaložené k zabezpečení vlastních potřeb.
- Náklady na zapůjčení náhradního vozu by měly být přiměřené a nepřesahovat obvyklou cenovou hladinu pro kategorii zapůjčeného vozu.
- Přehled obvyklých denních sazeb náhradních vozidel naleznete zde.
- Doba zapůjčení náhradního vozidla je přiměřená okolnostem případu a době opravy poškozeného auta.
- V případě totální škody je přiměřená doba od momentu zapůjčení náhradního vozu do okamžiku sdělení UNIQA poj. o totální škodě.
Za účelem prokázání nároku na náhradu nákladů za náhradní vozidlo bude likvidátor požadovat:
- smlouvu o zápůjčce náhradního vozidla s údaji o počátečním a konečném stavu ujetých kilometrů,
- fakturu za zapůjčení,
- kopii technického průkazu zapůjčeného vozidla.
Jaký je postup se zabezpečením prohlídky vozidla?
- v případě opravy ve smluvním servisu zajistí prohlídku pracovník servisu. V případě expresní likvidace postačí Vámi poskytnuta dokumentace. V ostatních případech zajišťujeme prohlídku technikem do 48 hodin od nahlášení škody.
Kdy mám nárok na náhradní vozidlo?
- pokud disponujete připojištěním příspěvku na náhradní vozidlo, uhradíme Vám půjčení náhradního vozidla v rámci sjednaného limitu. O podmínkách poskytnutí náhradního vozidla se informujte na infolince UNIQA: +420 488 125 125
Kontakty
Zavolejte nám
Všeobecná infolinka
(+420) 488 125 125
Napište nám
Pomoc v nouzi
+420 272 101 020
+420 296 333 696
+420 255 716 679